手機平板電腦觸控式螢幕失靈、不靈敏、亂跳,該如何處理? | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
![手機平板電腦觸控式螢幕失靈、不靈敏、亂跳,該如何處理?](https://i.imgur.com/DERULla.jpg)
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若您的手機/平板電腦出現觸控式螢幕失靈、不靈敏、亂跳的問題,您可依照以下方法進行疑難排解:
觸控式螢幕完全失靈、局部失靈、不靈敏 若您使用手機的環境溫度過低,可能會出現觸控式螢幕不靈敏的問題,這是受螢幕元件本身的物理特性影響,建議您儘量保持手機在 0℃-35℃ 環境溫度下使用。 請長按「開機鍵」10 秒以上,將手機強制重新開機後再嘗試,若問題仍無法解決,建議攜帶相關購機憑證前往華為客戶服務中心[1]進行診斷。EMUI 11.0 版本中,強制重新開機手機的方式為同時按住降低音量按鈕和開機鍵 10 秒以上。
請依照以下方法診斷裝置螢幕是否正常請開啟手機的服務 App,找到。
若診斷螢幕異常,建議您提前備份好重要資料,攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心[2]進行專業診斷。 若診斷螢幕正常,請繼續進行下一步疑難排解;部分型號的產品可能沒有此診斷選項,請以實際情況為準。
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