快速擁有知識管理系統立即創造企業價值 | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
![快速擁有知識管理系統立即創造企業價值](https://i.imgur.com/DERULla.jpg)
筆者將針對中小企業如何快速導入知識管理系統及一些迷思來加以闡述。...以下筆者試針對一些曾協助導入的案例說明,知識管理的建置與導入並非如外傳的如此費時,可在 ...
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時代的巨輪跨越了農業時代、工業時代,現在正式邁入知識時代,『知識』是企業要在這時代中脫穎而出、強化競爭力的關鍵要素,更是其未來的價值所在。然而,雖明白『知識』之於企業的重要性,企業卻經常不知該如何著手,或認為需要耗費很久的時間導入而作罷,有的甚至認為應先導入其他較重要的系統後再來考慮此問題,再不然就是決定等規模變大後再行導入,其實這些都是錯誤的觀念!
知識管理(Knowledge Management)概念經過這幾年的推動,相信大家或多或少都已接收到這方面的訊息,但若要說到正式開始推廣和建置知識管理,落實組織「KM化」,大部分的企業又會猶豫不決,尤其筆者經常在媒體報導上看見“導入知識管理動則需要一兩年的時間”的訊息,恐怕只會讓人對於導入知識管理更加怯步;不然就是認為企業規模尚小,不急著馬上建置,還可再緩個幾年,殊不知這樣的想法反而對於未來的建置工程造成更大的問題。筆者將針對中小企業如何快速導入知識管理系統及一些迷思來加以闡述。
一、知識管理導入有關知識管理的導入步驟,相當多的文獻資料都有提到,其中最有名的如Arthur Anderson提出的方法─從認知覺醒、策略、設計、原型開發與測試、導入到評估與維護來幫助企業導入知識管理。認知覺醒階段在使全體員工對知識管理的必要性和重要性有所重視;策略階段在於明確定義知識創造的目的;設計階段在於明確地指出重要的知識物件;原型開發與測試階段在於選定試行的對象及系統;導入在於使知識策略得以在企業實行;評估與維護在評估和回饋,並從「策略」至「導入」、「評估」的知識管理循環。筆者將試就此導入步驟來探究企業真正導入所需要的時間。
這階段最重要的是,必須引起全體員工對於知識管理的重視,通常可採取舉辦多場研討會、政令宣傳等機制才能達到效果。通常只要高階主管確定要導入,並結合企業相關流程,讓員工在日常工作後都能有適當的產出文件,例如ISO中所規定的產出數量,這樣並不易招致員工太大的反彈。在導入過程中,讓員工也能瞭解到知識管理所帶來的好處,如此必能收事半功倍之效。 此階段的主要迷思是,管理者固然明白知識管理的重要性,但並不明白其急迫性,因...
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