「好東西和大家分享!」就是知識管理 | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
近年來,企業導入「知識管理(KnowledgeManagement)」已蔚為一股風潮。叡揚資訊的Vitals/KM知識管理系統(已更名為VitalsESP企業知識協作平台)自推出以來, ...
輕鬆自在 shopping 分享近年來,企業導入「知識管理[1](Knowledge Management)」已蔚為一股風潮。叡揚資訊的Vitals/KM知識管理[2]系統(已更名為 Vitals ESP 企業知識協作平台[3])自推出以來,已在政府機關、金融、壽險、零售、醫院、科技及學校等不同領域的企業組織導入,並獲得使用者正面的肯定及好評。僅管如此,仍有不少人要問,到底什麼是「知識管理[4]」?「知識」又該如何管理呢?
「知識管理[5]」簡單的說,就是「好東西要和大家分享」!由於目前絕大多數知識工作者的知識都散落在各處或隱藏在自己的腦海中,未做有系統的整理與分類,以致很難做到知識的“分享”,所以常發生知識工作者永遠找不到所需要的資料,白白浪費許多寶貴時間在資料的搜尋上。
對企業組織而言,所謂「知識」就是每一個員工在工作中所累積的經驗及成果,但這些知識本身可能就已經有大量的文件資料,也有可能只集中在某些特定人士才會擁有的專業技能經驗,而這些經驗本身是沒有任何文字資料,必須在事件發生後,仰賴專人有系統地加以整理,才能有效的被公開分享。
一次購足,KM要讓員工像逛百貨公司要如何才能簡單又輕鬆的做好知識管理,對所有企業組織來說還真是一門大學問。其實「知識管理[6]」就像是企業組織為同仁開了間百貨公司,讓不管男女老少都喜歡置身在百貨公司中,因為那裡產品多樣、應有盡有,可以輕鬆自在地一次買個夠!
完善的知識管理[7]系統,就如同置身在百貨公司裡,不但有舒適寬敞的購物空間及便利的服務(簡易的使用者操作介面)外,重要的是,無論是化妝品、男裝、女裝、運動用品…等,全都已為您自動分類安排好在不同樓層了(自動分類機制),讓化身為客戶的您可以開心地選擇喜歡或想要的樓層或專櫃。剛開始您可以慢慢地挑選試穿,等買好了西裝後,別忘了再買條領帶搭配一下(加值推薦機制),選購時如果有任何問題,或是希望能馬上找到喜歡的專櫃,服務台小姐就是您最好的詢問幫手(檢索機制),提供即時又詳盡的回覆。在選購完喜愛的商品後,百貨公司更提供免費購物送貨服務(訂閱機制),還有購物贈獎回饋...
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