知識管理系統 | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
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知識管理系統(Knowledgemanagementsystem)知識管理系統(KMS)是企業實現知識管理的平臺,它是一個以人的智能為主導,以信息技術為手段的人機結合的管理系統, ...
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知識管理系統(Knowledge management system)
什麼是知識管理系統知識管理系統(KMS) 是企業實現知識管理[2]的平臺,它是一個以人的智能為主導,以信息技術為手段的人機結合的管理系統,其總體目標是通過將企業[3]中的各種知識資源[4],包括顯性知識[5]和隱性知識[6],整合為動態的知識體系,以促進知識創新[7],通過知識創新能力的不斷提高帶動勞動生產率[8]的提高,從而最終提高企業的核心競爭力[9]。
知識管理系統的構成知識管理系統是由網路平臺、知識流程、企業信息系統平臺、CKO管理體制及人際網路所組成的一個綜合系統。
1.網路平臺:網路平臺是知識管理系統動作的技術基礎,主要包括內聯網[10]、外聯網和互聯網等類型。企業以企業內聯網為核心,並通過它延伸至外聯網和互聯網。
2.知識流程:知識流程是指知識通過知識收集、知識組織[11]、知識傳播[12]三個環節相互連接、迴圈往複的沒有終點的流動過程。它是知識融合、序化、創新[13]的過程,是知識管理系統的命脈。
3.企業信息系統平臺:企業信息系統從早期的EDPS[14]、MIS[15]、DSS[16]、OAS[17]等發展到集成化的現代信息系統,ERP[18]、SCM[19]、CRM[20]共同構成了知識經濟[21]時代企業知識管理系統的信息系統平臺。
4.CKO體制:知識管理系統由知識主管[22](CKO[23])來負責協調和控制知識收集、組織和傳播子系統的動作。CKO是隨著信息管理[24]向知識管理過渡,由CIO演變而來的企業內知識管理的最高負責人。
5.人際網路:知識管理系統是一個人機相結合的系統,完善的人際網路是保障其正常動作的有效機制。人際網路強調充分發揮人的主動性和創造性...
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