全球僅35%企業數位轉型成功,為什麼? | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
![全球僅35%企業數位轉型成功,為什麼?](https://i.imgur.com/DERULla.jpg)
2022年2月16日—案例分享:@Remote.數位轉型,是一場不斷「再合理化」的修煉,重點在於持續以數位工具滿足客戶需求、以更合理的方式 ...
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隨著疫情衝擊,許多實體通路被迫線上化,數位轉型因而成了許多企業的必要選擇。根據波士頓顧問公司2022年2月做的調查,成功轉型的企業在利潤上平均增長率為其他企業的兩倍,但同份報告也指出,2021年僅有35%企業有達成數位轉型目標。
這說明,數位轉型並非一朝一夕,而是需要從技術到企業文化的重新打磨。究竟數位轉型有哪些階段性指標?企業如何真正成功完成轉型?
數位轉型三大階段數位轉型指企業持續運用推陳出新的新技術,改善內部作業流程,讓員工發揮最大價值,以滿足客戶需求為核心,翻新商業模式。
數位轉型可分成三個階段,分別是數位化、數位優化和數位轉型。數位化是將實體的文字或圖片,轉存成數位檔案。數位優化則是將數位工具和現有的工作模式或商品服務結合,提升員工效率或是優化顧客體驗。
以數位化為基礎,經過數位優化的應用,最終才會走向數位轉型。評估企業是否有達成數位轉型,在於是否開發出新的商業模式,從作業流程、商品開發、人才訓練、營運方式全方位導入數位工具,進而觸及新的客群或市場。
案例分享:@Remote數位轉型,是一場不斷「再合理化」的修煉,重點在於持續以數位工具滿足客戶需求、以更合理的方式為客戶提供服務。例如台灣理光推出的@Remote服務,即是從傳統的流程數位化,進而透過數據收集分析的結果,結合物聯網技術遠端管理,轉變市場服務機制從被動化進入主動化型態。
延伸閱讀:Ricoh @Remote[1]
數位化:在過去,輸出設備在日常客戶環境中,較繁重的作業就是耗材管理與設備穩定性,尤以多功能事務機為例,客戶端需要內部安排人力負責設備管理與耗材盤點,不僅耗時耗力,常有因多台設備座落地點分散,導致人員疲於奔命。我們稱傳統的服務為「被動式」服務,均需仰賴客戶內部才能反饋目前設備的狀態。
理光推動的@Remote機制,透過在每台輸出設備上增設偵測元件,讓設備能夠主動監測自身狀態,並定時...
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