[心得] 色卡司Thecus 送修心得 | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
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先寫在前面,很不愉快的送修經驗多年前買了一台ThecusN4520這幾年使用都有...而且最重要的是,在維修過程中他們完全沒有跟我聯繫,那好歹跟我說明 ...
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作者chomskey (アムロス)
看板Storage_Zone
標題[心得] 色卡司Thecus 送修心得
時間Thu Oct 18 12:59:23 2018
先寫在前面,很不愉快的送修經驗 多年前買了一台Thecus N4520 這幾年使用都有一些小問題,比如他的檔案管理程式沒有內建只能用第三方app 還不能處理檔案太大的檔,或者韌體常常出新的更新卻一直失敗之類的。 但基本上沒有影響檔案備份,所以也還算稱職。 直到前一陣子這台samba開始出現問題,不只Win10連不上,MacOS跟多媒體播放 器、手機沒有一個可以連,點資料夾不是說我沒有權限,就是可以看到檔案但 卻無法正常播放。反之AFP、NFS都很正常,所以只好送修。買了一顆硬碟外接 在上面利用他的備份軟體跑備份,但明明跑完程序了卻無法關掉該程序,連帶 無法正常關機,只能硬拔電源。 要送修了所以上了官網 http://tc.thecus.com/sp_tech.php[1] 官網完全沒有客服,唯一的電話那時候是留汐止那邊的,居然是空號。(現在 上去看已經有樹林那邊的電話)還好產生RMA單最後有回覆,準備寄件送修,不 然我都懷疑是不是倒掉了。 RMA單上面只有樺賦科技名稱跟地址,沒有電話。後來我是Google到某一個電話 填上去的,不然不知道怎麼寄件。忍不住好奇查了這家公司,居然是鴻海收購的 禮拜五寄件的,然後剛剛我先收到一封信通知今天寄回,我還想說莫非修好了? 結果馬上收到第二封信: ==== 忘了告知一件事, 本體機器經測試後無異狀,故原機歸還, 而您所反應的問題應和軟體方面有關, 因此,再請您上網填單與我司技術單位聯絡。謝謝! 再請您登入此網頁後註冊並填單,謝謝! http://esupport.thecus.com/[2] ==== 基本上我懂有問題但測試正常是很正常的,也只能寄回。但從回覆跟他們官網 的說明,看起來他們只管硬體是否故障,軟體韌體的問題只能自己上論壇回報 ,然後看他們怎麼建議。那當初收RMA單的時候我已經很清楚的說是samba的問 題,是不是就應該這樣建議我先尋求論壇協助?然後這個...
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