CRM 客戶關係管理 | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
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CRM可利用系統蒐集的商情與營運資料,了解您的客戶,鎖定銷售目標,擬定適合的行銷策略,整合通路,利用各種有效的管道將產品推廣至市場,並將銷售與服務流程自動化,增加 ...
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ERPII[1]
鼎新CRM,透過行銷自動化及銷售自動化,讓您掌握客戶動態及市場策略,進而鎖定銷售目標及擬定適切的行銷策略,達成精準行銷及有效銷售。
微利時代使企業掌握市場需求度的迫切增加,鼎新以深耕行業的e化服務累積成功經驗,全面了解製造、服務、流通、機械設備業…等各行業之管理流程,設計出符合台灣市場環境的客戶關係管理系統模組,協助管理層提昇管理績效,創造無限可能的新商機。
經由服務自動化的完整服務流程,達成滿意服務及主動追蹤,同時,透過整合自動化的前後貫通,將售前及售後進行緊密整合 ,提供以客戶為中心的360度全方位管理,有效提昇企業的競爭力與獲利率。
鼎新電腦多年來深耕產業別e化服務,累積豐富成功經驗,全面了解各行業之管理流程,設計出符合台灣市場環境的客戶關係管理系統模組,協助管理層提昇管理績效,創造無限可能的新商機。
製造業效益製造業講究客戶精耕,客情掌握要求高。協助企業洞察供應鏈及顧客為中心的運作,為業務工作加值。服務機制的建立及維修管理,隨時提供有效率的服務,協助服務人員查詢完整的產品履歷。面對激烈競爭,拉大競爭者距離,建立獲利的市場區隔。
服務業效益面對客戶數量眾多,協助企業建立客服中心,專業化客服運作機制,將CRM理念引入服務環節。針對企業或個人客戶差異化的管理需求,擬定應用方案,提升服務品質,做好客戶關懷。提升客戶滿意度,是服務型企業整體行銷不可缺少的環節,也是客戶關係生命週期內推動追加銷售、交叉銷售的延伸。
金融業效益金融業80%的收入來自20%的VIP客戶。面對數以百萬計的客戶,成功取得關鍵有效20%的客戶,與夥伴進行資源整合。掌握個別客戶特性與需求,主動、一對一個人化服務,增加銷售機會。鼎新CRM系統以資料倉儲、商業智慧(BI)、及決策支援系統,協助制定顧客為中心的商業策略。
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