CRM是什麼?如何幫助企業成長 | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
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公司的成長與獲利和客戶關係管理之間密不可分,企業在尋找目標客群、培育潛在客戶、獲取準客戶、保留優質客戶及擴大銷售機會等層層階段中,均投入了相當的資源。而公司要能賺錢,勢必需要有效提高成交前期的作業效率,並深化優質客戶對公司的黏著度、逐步擴大每個客戶對公司業務的貢獻;這個過程即是 CRM 的範疇。
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