顧客關係管理案例ppt、CRM | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
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八、企業導入客服管理中心系統之案例探討. 顧客服務管理– CRM實戰理論與實務. 作者:張力元、姚銀河、侯建良、何佩勳、許芙瑲. 華泰文化事業公司出版.
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當顧客提供個人資料給零售商時,他們可能會擔心其個人隱私受到侵犯。 案例:. 資料代理商ChoicePoint 無妥善管理顧客資料,遭受罰款。 第十章 顧客關係管理.
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