【PM問答】KPI是毒藥?萬靈丹?PM如何做好『目標管理』? | 台灣精品獎-歷屆得獎名單
2017年6月26日—多數公司會運用KPI(關鍵績效指標)來管理公司的績效,不過,制定目標這件...A君:「我是屬於RDPM,大致上會用的KPI,如:各項專案的開發進度, ...
前言簡單地說,『目標管理』就是將組織的總體目標轉換成為組織單位各部門及個人的特定目標。假如每個人都達到了他們的目標,則所屬部門的目標也就達成,整體組織目標也就實現了。多數公司會運用KPI(關鍵績效指標)來管理公司的績效,不過,制定目標這件事,其實不是只有「營業額」和「利潤」,很多老闆或主管也曲解了『目標管理』與KPI的連結性。因此,本期【PM問答】PM大叔要和大家談的主題是-PM的『目標管理』!
Q1-如果老闆對你所負責的新產品,訂出極有挑戰甚至是有50%以上達不到的目標…如果你是產品經理,你的回應會如何呢?面對團隊又該如何說明?先來看看其他人的看法~
A君:「產品經理在規劃階段就會預測其銷售目標,老闆給的目標達不到50%便需要跟老闆反應,重新制定目標,否則會打擊整個團隊的努力與表現…與老闆談是否可以達到最低要求後(須符合市場需求)以外的部分以獎金或是紅利的方式來給員工,造成員工願意效力…」
B君:「一定要事先和老闆講清楚,為何達不到的理由,事後再來說的話,老闆會認為是在找藉口…」
PM大叔:「根據大叔過去的經驗,公司老闆會訂出超高標的數字或是成長比例,都是曲解了『目標管理』與KPI的連結性。對新產品開發團隊而言,每個人對於團隊的貢獻度不同,自然不能只有看公司整體績效目標。舉例來說,研發單位在新產品開發過程當中採用了新一代的技術平台,不僅提升效率也降低營運成本,如果只有「營業額」和「利潤」,相信團隊很難心服,所以,產品經理必須先和老闆們達成共識,討論出一套可以被執行檢核團隊的KPI衡量指標,不僅有助於公司目標的達成,也能讓團隊成員的貢獻不至於被忽略。」
Q2-相信多數公司的整體目標應該只有「營業額」和「利潤」,一旦達不到,大家的努力就會瞬間化為烏有…如果你是產品經理,在面對團隊時,該如何說明?先來看看其他人的看法~
A君:「沒辦法說啥阿…PM在公司就是個夾心餅乾,只能照實說囉…」
B君...
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